Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ความประทับใจที่มีต่อศูนย์ Nissan อยูธยา [ย้ายจาก : ข่าวยานยนต์] vote ติดต่อทีมงาน

สวัสดีครับ ก่อนอื่นผมขอออกตัวก่อนว่าเรื่องที่ผมจะเล่าให้ทุกๆท่านอ่านคือเรื่องจริงที่เกิดขึ้นกับผมในวันนี้ ผมเป็นลูกค้า nissan มาหลายรุ่น แต่เน้นที่รถกระบะเป็นหลัก เพราะความชอบส่วนตัว จนมาถึงรถคันปัจจุบันล่าสุด nissan navara รถผมจดซื้อมาวันที่29/10/53 ซึ่งแปลว่าในเวลานี้อยู่ในประกันอยู่!! คันที่เกิดปัญหา ในวันนี้ ผมไปรับรถซึ่งได้จอดทิ้งไว้เพราะรอเคลมอะไหล่ไดชาร์ตตั้งแต่วันเสาร์ ซึ่งทางศูนย์ได้แจ้งว่ารถซ่อมเสร็จแล้ว และไหนๆเข้าศูนย์แล้ว ผมจึงแจ้งบำรุงรักษาตามระยะทางเลย หลังจากไปรับรถ ผมขับรถมาตามเส้นทางปรกติ (รับรถประมาณบ่ายโมง)จากอยุธยา ไปอ่างทอง เมื่อไปถึงอ่างทอง ขากลับ รถผมเกิดมีปัญหา ระบบไฟรวน หน้าปัทม์รวน ผมรีบโทรหาช่างที่ศูนย์อยุธยาที่ผมไปรับบริการทันที แต่เป็นเวลาหลังเลิกงานจึงโทรเข้าเบอร์ส่วนตัว ทางช่างไม่สามารถทำอะไรได้ นอกจากบอกให้ลองเข็น ผมเข็นเท่าไหร่ก็ไม่ติดจึงเอะใจ เปิดฝากระโปรงรถออกดูสิ่งที่ผมพบสิ่งแรกคือ ขั้วลบของแบตเตอรี่หลุดออกมา นั่นแสดงว่าเขาไม่ได้ขันให้ แค่ครอบให้เฉยๆ ซึ่งรถเมื่อวิ่งมาจอด จะสตาร์ทใหม่ ย่อมไม่มีไฟแน่ๆ ผมปรึกษาช่าง เมื่อใส่ขั้วแบตฯ พ่วงแบตฯ สตาร์ทไม่ติด แต่เข็นติด เมื่อขับรถออกมาได้ประมาณสองกิโลฯ รถวูบ ดับ ผมโทรหาช่างคราวนี้ จึงแนะนำให้ผมติดต่อศูนย์บริการในคู่มือโดยผ่าน call center 02-401-9600 เพื่อให้ผมเอารถยกยกไปศูนย์อยุธยา ผมจึงโทรไป..ผมแจ้งว่าขอรถยกจากอ่างทองไปศูนย์อยุธยา เขาแจ้งกลับมาว่ามีค่าใช้จ่าย 2800 บาท + ค่าประสานงาน 500 บาท ซึ่งผมถามกลับไปว่า ไม่มีการยกฟรี 15 กม.แรกเหรอ เขาบอกว่าไม่มี บ.เขาเป็นผู้รับช่วง ซึ่งผมถามกลับไปว่า แล้วผมจะติดต่อนิสสันมอเตอร์ได้ยังไง เขาก็บอกว่า นี่แหละ เบอร์นี้(จริงๆเขาคุยสุภาพนะ แต่ผมย่อๆใจความ) สรุป ไม่มีการยกฟรี!!15กม.แรกอีกแล้ว ผมถามกลับไปว่า มันไม่ใช่ความผิดผมนะ ผมไปเปลี่ยนน้ำมันเครื่องที่ศูนย์ แล้วขับออกมา เป็นแบบนี้ ไม่ใส่ขั้วแบตฯให้ผม ความผิดผมเหรอ? เขาบอกว่า ต้องให้ผมไปเคลียกับศูนย์อยุธยาเอง เอาหล่ะ มัดมือชกแล้วนิ เกือบๆสองทุ่ม รถยกมายก ยกไปอยุธยา เมื่อไปถึงหน้าประตูศูนย์อยุธยา สิ่งแรกที่ผมได้รับจาก รปภ.คือคำถามว่า เอามาทำไม กลับไป ผมบอกว่า พี่ผมเป็นลูกค้า ผมเอารถมาทำตอนบ่าย กับศูนย์พี่ เขาบอกว่า ไม่ได้ๆ ยกมากลางคืนแบบนี้ไม่ได้ (นิสสันไม่บริการ 24 ชม.จำไว้นะครับ) ให้ยกไปที่อื่น ผมจึงโทรหาคนที่โทรได้ ไม่ว่าหัวหน้าช่าง ยันเจ้าของศูนย์(คุณชานนท์) แต่ไม่สามารถติดต่อใครได้อีก ผมถามทาง รปภ.คุณจะประสานงานฉุกเฉินแบบนี้ยังไง เขาบอก ไล่กลับหมด มาจากสิงห์บุรี เขาก็ไล่กลับ!! แถมยังถามผมอีกว่า รถผมสตาร์ทติดมั้ย? ให้ลองติดให้ดูหน่อย ใครจะรู้ มีของเถื่อนอะไรมาในรถหรือเปล่า ประโยคนี้ ทั้งผม ทั้งคนยกรถ โวยเสียงลั่น (call center ในตอนนั้นก็ได้ยินผ่านโทรศัพท์)ผมยื่นใบเสร็จจ๊อบงานที่ผมเพิ่งทำมาจากศูนย์อยุธยาให้ดู เขาดูก็หน้าเสียๆนิด แต่ยังยืนยันให้ผมลากรถกลับ ทางพี่รถยกก็ประสานงานให้ โดยโทรเข้า call center อีกครั้ง แต่คราวนี้ คือจะให้ผมเอารถไปเก็บไว้โรงพัก ผมจึงถามหาความรับผิดชอบว่าถ้ารถไปจอดโรงพักแล้วเสียหายจะทำยังไง ทางคุณที่ call center ได้ตอบกลับมาว่า เขาก็สุดความสามารถแล้ว จะสี่ทุ่ม ผมจึงตัดสินใจเอารถยกมาเก็บไว้ที่ฟาร์มผมที่อยุธยา แล้วพรุ่งนี้ จะลากไปศูนย์อยุธยาเอง แล้วเคลียทุกอย่าง กับความเป็นลูกค้าของ Nissan
ไม่น่าเชื่อ Nissan จะมีคนทำงานที่ดูถูกลูกค้าได้ขนาดนี้(รปภ.) จะอ้างว่า เขาเรียนน้อย อ้างไม่ได้หรอกนะในความรู้สึกผม เพราะถ้าจะทำงานระดับหัวหน้า รปภ.อย่างน้อยต้องประสานงานเป็นและจำไว้ งานบริการ คือ... อย่าดูถูกลูกค้า!!
ไม่น่าเชื่อ Nissan จะไล่ลูกค้ากลับหน้าตาเฉย!! แม้จะเป็นเรื่องฉุกเฉินก็ตาม
ผมมาโฆษณาให้คุณฟรีๆนะครับ Nissan Thailand
** อ้างอิงจ็อบงาน ศูนย์นิสสัน อยุธยา 3/12/55 job 030388
** อ้างอิงค่ารถยก bkk n5n3719 3300 บาท
ผมจะมาบอกต่อว่า หลังจากพรุ่งนี้ลากรถไปถามหาความรับผิดชอบแล้วจะเป็นอย่างไร ขอบคุณครับ

จากคุณ : DesolateGuy
เขียนเมื่อ : 4 ธ.ค. 55 00:22:00

[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่] [กติกามารยาท] [Help & FAQ] 
ความคิดเห็น :
  PANTIP Toys
จัดรูปแบบ :
ไฟล์ประกอบ :
  Help
ชื่อ :
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com